Términos y Condiciones
Bienvenido a www.clevercraftstudio.com. Al navegar por este sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Identificación del titular del sitio
Este sitio web es propiedad de CleverCraft Studio LLC, sociedad registrada en el Estado de Florida, EE.UU., con EIN No. 99-2728339, en adelante “LA AGENCIA”.
2. Ámbito de aplicación
Estos términos aplican para todos los usuarios que accedan a este sitio web o contraten los servicios ofrecidos por LA AGENCIA desde cualquier país, principalmente Colombia y Estados Unidos.
3. Servicios ofrecidos
LA AGENCIA presta servicios de marketing digital, incluyendo:
- Estrategias de redes sociales
- Campañas pagas en Google Ads y redes sociales
- Diseño y desarrollo de sitios web
- Marketing personalizado y consultoría estratégica
Todos los servicios son personalizados y se formalizan mediante contrato previo.
4. Proceso de contratación
El proceso consta de las siguientes etapas:
1. Presentación de propuesta comercial.
2. Firma de contrato por ambas partes.
3. Pago inicial mediante link generado a través de DLocalGo.
4. Inicio de ejecución según cronograma acordado.
5. Pagos y moneda
Se aceptan pagos en USD o COP, según la ubicación del cliente. No se aceptan pagos en efectivo. Los pagos deben realizarse según los plazos acordados contractualmente. En caso de mora superior a cinco (5) días calendario, se aplicará un recargo del 5% semanal sobre el saldo pendiente.
6. No reembolsos
Los pagos realizados no serán reembolsables, salvo en caso de incumplimiento total y comprobado por parte de LA AGENCIA.
7. Responsabilidades del cliente
El CLIENTE se compromete a:
- Entregar oportunamente todos los insumos necesarios.
- Responder comunicaciones en un máximo de tres (3) días hábiles.
- Aprobar entregables o enviar retroalimentación clara.
- Garantizar la legalidad del contenido que proporciona.
8. Obligaciones de la agencia
LA AGENCIA se compromete a:
- Ejecutar los servicios con profesionalismo y calidad.
- Cumplir los tiempos acordados, salvo retrasos atribuibles al CLIENTE.
- Brindar acompañamiento estratégico dentro del alcance del contrato.
- Mantener la confidencialidad de la información recibida.
9. Propiedad intelectual
Los entregables serán propiedad del CLIENTE únicamente una vez realizado el pago completo. LA AGENCIA se reserva el derecho de conservar copias para uso promocional, salvo solicitud escrita en contrario.
10. Uso promocional
LA AGENCIA podrá incluir en su portafolio, sitio web o redes sociales el nombre, logotipo y piezas desarrolladas, sin divulgar información confidencial.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información reservada o sensible, incluso después de la terminación del contrato.
12. Limitación de responsabilidad
LA AGENCIA no garantiza resultados específicos. Su responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el CLIENTE. No se hace responsable por daños indirectos o lucro cesante.
13. Modificaciones
LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor a partir de su publicación.
14. Protección de datos
LA AGENCIA se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios conforme a la legislación aplicable en EE.UU. y Colombia. Cualquier dato personal suministrado será tratado de forma confidencial y no se compartirá con terceros sin consentimiento expreso.
15. Terminación anticipada
El contrato podrá finalizar anticipadamente por:
- Incumplimiento no corregido en un plazo de 30 días.
- Fuerza mayor o imposibilidad legal o técnica.
- Cancelación unilateral antes del primer trimestre, con pago compensatorio de un (1) mes adicional.
16. Jurisdicción
Cualquier controversia se someterá a la legislación de Colombia y se resolverá mediante arbitraje virtual.